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  新华社记者朱炜摄11月20日,在马来西亚吉隆坡,参赛厨师在制作美食。有数据表明,目前消费者对“食品安全”关注热度始终未减,仍然居于各项消费问题前列,足见食品安全任重道远。

 

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   金融保险:网友普遍反映保险产品实际收益低于宣传收益调查显示,在产品违约、虚假宣传、欺诈购买非正规保险产品等保险纠纷中,“虚假宣传,承保事项与宣传不符”以57.1%的比例成为所有保险纠纷困扰消费者最多的一种。“舌尖上的谣言”长期在朋友圈里“屡辟屡传”,其中一个重要原因是因为消费者有着极大的安全焦虑。

 

   食品饮料:消费者对餐饮行业信心提升食品谣言仍是重灾区“民以食为天,食以安为先”,在目前食品安全存在较多问题、食品安全信任危机的现状下,每年的“3.15消费者权益保护日”成为守护“舌尖上的安全”的一道利剑。在本次问卷调查中,总共回收623份问卷,其中有效问卷399份,广东地区的受访者占84%,91%受访者为手机用户,男性受访者占41.4%,女性受访者占58.6%,36岁及以上受访者占33.3%,26岁至35岁的受访者占44.1%,25岁以下的受访者占22.7%。

 

   诉求:立即整改。遇到消费欺诈时,消费者最先采取的措施是“找相关培训机构解决问题”。

 

   消费信用二维码主要有三大功能:一是查询功能,消费者可以扫描经营者门店的“消费信用二维码”,查询消费信用指数;二是投诉功能,对经营者的侵权行为发起投诉、查询投诉处理进度,建立便捷的维权通道;三是点评功能,对经营者服务进行点评、为经营者改进服务提供指引。尤其是随着市场需求的变化一些新品类进入市场时,也是在不断修正和改进。

 

  (环彦博 20191208 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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